Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv369

Điều Khoản & Điều Kiện Chính Thức sv369

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv369 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ do sv369 cung cấp bao gồm website, ứng dụng di động, và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "sv369" – Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ sv369.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và cơ sở hạ tầng kỹ thuật liên quan.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi người dùng trên hệ thống sv369, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được sv369 cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp, hoàn trả, thưởng giới thiệu và các hình thức khuyến mãi khác.
• "Yêu cầu vòng cược" – Số lần người chơi phải đặt cược với giá trị tối thiểu bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" – Mọi ho ạt động nạp tiền, rút tiền, cược, hoặc chuyển khoản liên quan đến số dư tài khoản sv369.
• "Thiết bị" – Máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào được dùng để truy cập sv369.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động trên hệ thống sv369 (mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản).

2.2. Quy định về tài khoản

• Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất.
• Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác bị nghiêm cấm và dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv369 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

sv369 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3.1. Nạp tiền

• sv369 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• sv369 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ người dùng sv369. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• sv369 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

3.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 3-5 phút đối với MoMo và ZaloPay, từ 5-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên sv369.
• Trước khi rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược áp dụng cho từng loại khuyến mãi.
• sv369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày giao dịch.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, sv369 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong khi tiến hành điều tra. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc.

4.1. Quy tắc chung về cược

• Mọi cược đặt trên sv369 được xem là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía sv369.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế.
• sv369 có quyền hủy bỏ kết quả cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cược.

4.2. Trò chơi casino

Tất cả các trò chơi casino (baccarat, roulette, blackjack, slot, nổ hũ...) trên sv369 đều được cung cấp bởi các đối tác có giấy phép quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi trò chơi được công khai minh bạch trong phần thông tin trò chơi. Kết quả tất cả các ván chơi đều có thể được xem lại trong lịch sử tài khoản của người chơi.

4.3. Cá cược thể thao

Các kết quả thể thao được xác nhận dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, sv369 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể của từng loại thể thao. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật cược của từng môn thể thao trước khi đặt cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi do sv369 cung cấp đều tuân theo các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định. Yêu cầu vòng cược thông thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• sv369 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi lợi dụng khuyến mãi không trung thực.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, sv369 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tất cả tài khoản liên quan.
• sv369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có cam kết cụ thể trong điều khoản của chương trình đó.

sv369 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. sv369 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv369.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của sv369 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

sv369 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

sv369 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa và nhắc nhở định kỳ.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở thường xuyên về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv369 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, âm thanh, hình ảnh, văn bản và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sv369 hoặc các đối tác có giấy phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của sv369 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của sv369. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv369. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

9.2. sv369 đóng tài khoản

sv369 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ can thiệp vào trò chơi.
• Hành vi có liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và sv369, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua live chat trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. sv369 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của sv369 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ, dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản liên quan. Thời gian điều tra tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định: sv369 thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết bằng văn bản. Quyết định của sv369 dựa trên bằng chứng hệ thống có giá trị pháp lý ràng buộc.
4. Bước 4 – Khiếu nại độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét bởi bên thứ ba độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

sv369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website/app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv369 sau ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ với phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng sv369, hoạt động 24/7.
• Zalo: Tài khoản Zalo chính thức của sv369 (tra cứu trên trang chủ).
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 1 giờ qua email.